Retourneren & Ruilen

Retourbeleid Yerkoo
Geldig vanaf 22-4-2025

1. Retourrecht

U heeft 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product te retourneren.

2. Voorwaarden

Wij accepteren retouren wanneer:

  • Als het product is beschadigd of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
    Het retourformulier is ingevuld

Niet retourneerbaar:

  • Producten met hygiëne-issues (bv. gebruikte accessoires)

3. Restitutie

  • Binnen 14 dagen terugbetaling na goedkeuring
  • Bij beschadiging: waardevermindering mogelijk (max 20%)

4. Retourkosten

  • Gratis voor normale retouren (wij betalen)
  • Verplicht: Track & Trace (zonder wordt retour geweigerd)

5. Stappenplan

  1. Meld aan via [retourportaallink]
  2. Verpak het product stevig in originele doos
  3. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar
  4. Inleveren bij pakket-punt
  5. Ontvang bevestiging per e-mail

6. Defecte producten

  • Mail direct naar info@yergoods.com
  • Vermeld: ordernummer + defectomschrijving
  • Optioneel: foto/video van het probleem

7. Uitzonderingen

Bij misbruik (bv. frequent retourneren) behouden wij het recht om:

  • Retour te weigeren
  • Een restock fee (15%) in rekening te brengen

8. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

  • Yergood
    Het Rietveld 55A 
    7321CT Apeldoorn, NL

9. Modelformulier voor herroeping

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om ons te laten weten dat u van de aankoop afziet. Vul ons digitale herroepingsformulier hier in: https://yerkoo.com/pages/eu-withdrawal-form. Wilt u het formulier liever printen en per post of e-mail opsturen? Download dan het printbare modelformulier voor herroeping hier.