Retourneren & Ruilen
Retourbeleid Yerkoo
Geldig vanaf 22-4-2025
1. Retourrecht
U heeft 30 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product te retourneren.
2. Voorwaarden
Wij accepteren retouren wanneer:
- Het product ongebruikt en in originele staat is
- De verpakking ongeschonden is
- Het retourformulier is ingevuld
Niet retourneerbaar:
- Producten met hygiëne-issues (bv. gebruikte accessoires)
- Op maat gemaakte producten
3. Restitutie
- Binnen 14 dagen terugbetaling na goedkeuring
- Bij beschadiging: waardevermindering mogelijk (max 20%)
4. Retourkosten
- Gratis voor normale retouren (wij betalen)
- Verplicht: Track & Trace (zonder wordt retour geweigerd)
5. Stappenplan
- Meld aan via [retourportaallink]
- Verpak het product stevig in originele doos
- Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar
- Inleveren bij pakket-punt
- Ontvang bevestiging per e-mail
6. Defecte producten
- Mail direct naar info@yergoods.com
- Vermeld: ordernummer + defectomschrijving
- Optioneel: foto/video van het probleem
7. Uitzonderingen
Bij misbruik (bv. frequent retourneren) behouden wij het recht om:
- Retour te weigeren
- Een restock fee (15%) in rekening te brengen